Annuleringsbeleid bij Alma Solar

GARANTIEPRODUCT

Als er een gebrek wordt geconstateerd, neemt ALMA SOLAR eerst contact op met de fabrikant voor een technische analyse. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele lange antwoordtijden van fabrikanten. Als de schade onder de garantie valt, regelen wij de omruiling, inclusief transport. U betaalt geen transportkosten voor het omruilen van uw beschadigde product. Let op, transportschade kan niet worden beschouwd als een standaardproduct onder de garantie. Er kan uitsluitend gebruik worden gemaakt van verzekerd vervoer.

Om online analyses te kunnen maken, moet u ALMA SOLAR per e-mail op de hoogte stellen met afbeeldingen, serienummers en internetlink.

Volgens de EU-regels moeten we repareren, vervangen of u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling geven als iets dat u koopt defect blijkt te zijn of er niet uitziet of werkt zoals geadverteerd. U heeft altijd recht op minimaal 2 jaar gratis garantie.

OPBRENGST

Je kunt elke aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden retourneren (zie 14 dagen bedenktijd). Na 14 dagen kunt u doorgaans alleen om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling vragen als het niet mogelijk is de goederen te repareren of te vervangen. Houd er rekening mee dat u mogelijk geen recht heeft op restitutie als het probleem klein is (zoals een kras, gebruikt of geopend). Het geretourneerde product mag op geen enkele manier zijn uitgepakt, verzegeld of gebruikt. Elke opening van de oorspronkelijk verzegelde verpakking leidt tot de veronderstelling dat het apparaat is gebruikt.

PROCES OM TE RETOURNEREN

U moet ons eerst per e-mail op de hoogte stellen van uw voornemen om u terug te trekken uit www.alma-solarshop.nl. Vervolgens moet u het product retourneren naar het Alma Shop-depot in LUXEMBURG, waarbij de kosten en risico's die voortvloeien uit het retourneren van het product voor uw rekening zijn. Vergeet niet de factuur en de originele leveringsbon aan het product toe te voegen. Het geretourneerde product mag op geen enkele manier zijn uitgepakt, verzegeld of gebruikt. Het moet daarom worden geretourneerd in de originele, ongeopende verpakking zoals deze oorspronkelijk was verzegeld.

Elke opening van de oorspronkelijk verzegelde verpakking leidt tot de veronderstelling dat het apparaat is gebruikt.

Als het product of de verpakking beschadigd is, zal ALMA SHOP SA u hiervan op de hoogte stellen voordat het product aan u wordt geretourneerd.

Als het product wordt geretourneerd zonder dat het is geopend, beschadigd of gebruikt, zal Alma Shop binnen twee weken na ontvangst het bedrag van het product minus de initiële transportkosten op uw rekening crediteren.